當(dāng)發(fā)生以下任何情況時，系統(tǒng)可能無法檢測到硬盤或可能存在連接錯誤：

可以在存儲管理器 > HDD/SSD > 日志中看到諸如 I/O 錯誤或硬盤插入/拔出等事件，或是由于非人為因素而移除了硬盤。

硬盤無法由 Synology NAS 識別，或是未顯示在存儲管理器 > HDD/SSD 中。

Synology NAS 上的硬盤狀態(tài)指示燈熄滅。

S.M.A.R.T. 屬性中 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 的原始數(shù)據(jù)不為零。

如果問題仍然存在，則硬盤上存儲的數(shù)據(jù)可能無法訪問或丟失。強烈建議按照本文中的說明進行故障排除。

若要確定問題的原因：

首先需要檢查問題是與硬盤還是與硬盤插槽有關(guān)。S.M.A.R.T. 檢測是一種自動監(jiān)控系統(tǒng)，可檢測并報告各種可靠性指標(biāo)，以預(yù)測硬盤可能發(fā)生的故障。在 S.M.A.R.T. 屬性中，當(dāng) ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 不為零時，這表示硬盤與 SATA 背板之間的通信接口發(fā)生問題。換言之，硬盤或 SATA 背板可能發(fā)生故障。

每當(dāng)檢測到接口錯誤時，S.M.A.R.T. 屬性 ID 199 便會增加，從而可以使用此屬性確定問題的原因。

對于單槽式型號：

1、運行完整 S.M.A.R.T. 檢測。

2、跟蹤屬性 ID 199，查看原始數(shù)據(jù)的值是否增加。

3、卸下硬盤并將其連接到個人計算機。使用硬盤制造商的診斷工具再運行一次 S.M.A.R.T. 檢測。

4、如果數(shù)字持續(xù)增加，則硬盤可能存在問題。如果沒有，則可能是 Synology NAS 存在問題。

5、若要再次確認(rèn)，請在空插槽中安裝狀態(tài)良好的硬盤。如果屬性 ID 199 保持為零，則表示上一個硬盤發(fā)生故障。

對于多槽式型號：

1、在所有硬盤上運行完整 S.M.A.R.T. 檢測，以檢查屬性 ID 199 的原始數(shù)據(jù)，并找到認(rèn)為可能發(fā)生故障的硬盤。

2、將可能的故障硬盤插入另一個插槽。如果沒有空插槽，則用狀態(tài)良好的硬盤更換。

3、檢查硬盤的屬性 ID 199。如果原始數(shù)據(jù)增加，或者如果系統(tǒng)無法識別硬盤，則很可能發(fā)生故障。如果更換硬盤的原始數(shù)據(jù)增加，而可疑故障硬盤的原始數(shù)據(jù)保持為零，則問題與 Synology NAS 有關(guān)。如果在插入上一個插槽時無法識別更換硬盤，則插槽可能發(fā)生故障。

確定問題的原因之后，可以執(zhí)行以下操作：

對于硬盤問題，請聯(lián)系向您出售硬盤的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、分銷商或制造商，以獲得退貨授權(quán) (RMA)。如果不確定要移除哪個硬盤，則可以參閱此常見問題文章以了解硬盤的順序。

如果已確認(rèn)是 Synology NAS 發(fā)生故障且設(shè)備仍在保修期內(nèi)，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或分銷商，以獲得退貨授權(quán) (RMA)。或聯(lián)系 Synology 技術(shù)支持以獲得進一步幫助。